NEWS -お知らせ

【続報】バージョン1.4.0のトラブルについて

メルストをプレイしていただき、誠にありがとうございます。
メルスト運営事務局です。

■ バージョン1.4.0のトラブルについて
本日15時頃、バージョン1.4.0をストア公開させていただきましたが、アプリが起動できない、アプリの起動が不安定になるといった報告をいただいております。
運営側で把握しております現在状況と今後の対応方針をご案内させていただきます。

【現在状況】
Android … 一部のAndroidバージョンにてログインできなくなる現象を確認しております。
本件、明日(7月5日)中には解決する目途が立っておりますので、引き続き、取り組んで参ります。
明日(7月5日)中の解決も図れない状況となりましたら、Androidストアのバージョンを戻す予定でおります。

iOS … アプリ側の画面回転機能をOFFにするとアプリが起動しなくなる不具合を確認しております。
現在ONのユーザー様は、本設定をOFFにしてアプリを再起動することはお控えください。

すでにOFFになっている場合は、アプリをアンインストール後に再インストールいただくことで解決するケースがございますので、機種変更コードとパスワードを保管していただいているユーザー様におかれましては、お試しいただけますようお願い申し上げます。
また、上記以外にも不具合がございますので、上記で解決に至らなかったユーザー様は、大変恐れ入りますが次回のバージョンをお待ち下さい。
新バージョンは本日中にも審査に提出する予定でおります。

【対応方針】
・7月5日から開催予定としておりましたレアメダルウィークを本件トラブルが解消するまで延期させていただきます。
・問題解決まで、Lobiの録画機能周りをアプリより外させていただきます。
・ユーザーの皆様に多大なご迷惑をおかけしておりますお詫びとしまして、一連のトラブル解消後、トラブル期間等を勘案し、全ユーザー様向けに補填ダイヤを配布させていただきます。
配布時期や配布数に関しましては、改めてご報告させていただきます。

また、誠に勝手ながら、本件に関連するお問合せに関しましては、本お知らせにて回答にかえさせていただきます。
この度は、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも「メルクストーリア -癒術士と鈴のしらべ- 」を
よろしくお願い申し上げます。

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