NEWS -お知らせ

【続報】バージョン1.4.0トラブル、今後の対応方針について

メルストをプレイしていただき、誠にありがとうございます。
メルスト運営事務局です。

■ バージョン1.4.0について
7月4日(月)15時頃、バージョン1.4.0を公開させていただきましたが、アプリが起動できない、アプリの起動が不安定になるといった報告をいただいております。運営側で把握しております現在状況をご案内させていただきます。

【現在状況】
・Android
一部の端末にて起動の妨げとなるデータ形式を修正し、1.4.0のアプリでも起動できるようにいたしました。
また、一部の端末にてキーボードの入力プレビュー欄で入力された文字がご確認できない現象がございましたが、本件を修正した1.4.1をリリースいたしました。
該当のユーザー様はお手数ですがアップデートをお願いいたします。

※ また、バージョン1.4.1にてLobiの機能を外させていただいておりますが、起動の問題が完全に解決いたしましたら再度機能を公開いたします。ご利用のユーザー様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、何卒、ご理解いただけますと幸いです。

・iOS
一部の端末で起動時に問題が発生しておりますがAndroidと別の原因となります。
昨日中に原因を特定し、ただいまはプラットフォームによるアプリの審査中となっております。
審査に通過次第、リリースを予定しております。
該当のユーザー様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

また、iOSの端末にて起動しなくなる問題について、アプリ側の画面回転機能をOFFにするとアプリが起動しなくなる不具合を確認しております。
現在ONのユーザー様は、本設定をOFFにしてアプリを再起動することはお控えください。

すでにOFFになっている場合は、アプリをアンインストール後に再インストールいただくことで解決するケースがございますので、機種変更コードとパスワードを保管していただいているユーザー様におかれましては、お試しいただけますようお願い申し上げます。
※ 上記以外にも不具合がございますので、上記で解決に至らなかったユーザー様は大変恐れ入りますが次回のバージョンをお待ち下さい。

■ 今後の対応方針について
・本日から開催予定としておりましたレアメダルウィークを本件トラブルが解消するまで延期させていただいております。
・ユーザーの皆様に多大なご迷惑をおかけしておりますお詫びとしまして、一連のトラブル解消後、トラブル期間等を勘案し、全ユーザー様向けに補填ダイヤを配布させていただきます。配布時期や配布数に関しましては、改めてご報告させていただきます。

また、誠に勝手ながら、本件に関連するお問合せに関しましては、本お知らせにて回答にかえさせていただきます。
この度は、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも「メルクストーリア -癒術士と鈴のしらべ- 」を
よろしくお願い申し上げます。

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