NEWS -お知らせ

Android端末でのバージョン1.4.7でのトラブルおよび降臨同盟の機能について

メルストをプレイしていただき、誠にありがとうございます。
メルスト運営事務局です。

■ (Android端末をご利用の方)バージョン1.4.7でのトラブルについて
9月15日(木)にリリースいたしましたバージョン1.4.7にて、「起動時に画面が黒くなりアプリが起動しなくなった」とのお問い合わせを一部端末をご利用の方から頂いております。
本件は機種やOSバージョンに依存した問題ではなく端末によって起こる不具合で、運営内での事象再現も確認できておらず未だ原因を特定できておりませんが、以下の手順をお試しいただくことでほとんどのユーザー様から解決したとのお声をいただいております。

【お願い】アプリが起動しない場合にお試しいただきたいこと
・端末を再起動して、起動しないかお試しください。
・黒い画面の状態で数分待ち、起動しないかお試しください。
・アプリの再起動を何度か行い、起動しないかお試しください。
・機種変更コードおよびパスワードをメモしているか、アカウントのGoogle+連携が完了している場合に限り、アプリの再インストールをお試しください。
・上記手順でも解決しない場合は、時間をおいて再度起動しないかお試しください。

しかし、ファーウェイ(HUAWEI)社製のAndroid端末をご利用のユーザー様から上記手順で解決しないとのお問い合わせを数件いただいております。
Android端末をご利用のユーザー様におかれましては、ご自身の端末のメーカー名とアプリのバージョンをご確認の上で、以下の内容のご確認をお願い致します。

・HUAWEI社製のAndroid端末でバージョン1.4.6をご利用の場合
未だ解決の目処が立っておりませんが引き続き調査を行ってまいります。
ご不便をおかけいたしますが、バージョン1.4.6をこのままお使いくださいますようお願い申し上げます。

・HUAWEI社製のAndroid端末でバージョン1.4.7をご利用の場合
アプリが起動しない場合は、まず本お知らせ「【お願い】アプリが起動しない場合にお試しいただきたいこと」に記載の内容をお試しください。
また、本手順をお試しいただいても解決しなかったユーザー様からも、OSのバージョンアップを行ったり、何度かアプリの再インストールを行うことで起動するようになったとの声をいただいております。弊社では確認できておりませんが、可能であればお試しいただけますと幸いでございます。

・HUAWEI社製でないAndroid端末でバージョン1.4.6をご利用の場合
事前に機種変更コードとパスワードをメモした上で、バージョン1.4.7に更新してくださいますようお願い申し上げます。
もし起動しない問題が発生いたしましたら、本お知らせ「【お願い】アプリが起動しない場合にお試しいただきたいこと」に記載の内容をお試しください。

・HUAWEI社製でないAndroid端末でバージョン1.4.7をご利用の場合
もし起動しない問題が発生しておりましたら、本お知らせ「【お願い】アプリが起動しない場合にお試しいただきたいこと」に記載の内容をお試しください。

■ 旧バージョンでのアクセス停止について
本トラブルの状況を鑑みまして、これまで延期しておりました旧バージョンでのアクセス停止措置は中止し、継続して1.4.6でのプレイを継続して行えるようにさせていただきます。

■ 降臨イベントでの同盟機能について
9月24日(土)および9月25日(日)に予定しております降臨イベントにおきまして、対角線上に必ず配置される降臨同盟ギルドを指定することが出来ます。ギルドマスターが相手ギルドマスターのギルド詳細ウィンドウから申請を行い、相手ギルドマスターが承認した場合降臨同盟が成立します。申請の確認承認はギルド設定画面から可能です。
※ 申請は1日目および2日目に対して1ギルドのみ行えます。
※ 申請段階での申請取り下げは可能です。
※ 降臨同盟締結後でも、ギルド設定画面から破棄することが出来ます。
※ 降臨イベント開催前日9月23日(金)20:00(予定)に降臨同盟の申請・承認などの受付は終了致します。
※ 降臨同盟を結んでいた場合、当該日にギルドバトルを休止設定にしていても降臨イベントに参加いただきます。

9月21日(水)15:00〜9月23日(金)20:00(予定)までの期間で、降臨同盟の機能を公開いたします。

■ バージョン1.4.6をご利用のユーザー様へ
誠に恐れ入りますが、バージョン1.4.6では降臨同盟の申請・承認・破棄の機能をご利用いただけません。
ギルドマスター様がバージョンアップできない場合は、バージョン1.4.7をご利用中の他のギルドメンバー様にギルドマスターの職を一時的にお譲りいただき、同盟操作を行ってくださいますようお願い申し上げます。
同盟締結後はギルドマスターをお戻しいただいても同盟関係は維持されます。

また、バージョン1.4.7に前衛職ルーンの複数部位持ちモンスター対応の処理が入っております関係上、バージョン1.4.6をご利用の端末では降臨モンスターへの攻撃で前衛職ルーンの効果が発動しないように対応させていただきます。

■ バージョン1.4.7でのトラブルに対するお詫び
バージョン1.4.7のトラブルにて、多大なご迷惑をかけ誠に申し訳ございません。
本件のお詫びといたしまして、全ユーザー様向けに『ダイヤ10個』をお送りさせていただきます。
順次プレゼントボックスへの送付を行いますので、お受け取りに時差が生じます旨、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

今後とも「メルクストーリア -癒術士と鈴のしらべ- 」を
よろしくお願い申し上げます。
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