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ダイヤ★4セレクトレターのおまけの付与の不具合について

いつも「メルクストーリア」をプレイしていただき、誠にありがとうございます。

■ ダイヤ★4セレクトレターのおまけの付与の不具合について
10月11日(木)15:00より開始しております、2,600円の価格帯でダイヤをご購入いただいたユーザー様に「ダイヤ★4セレクトレター」をおまけとしてプレゼントするキャンペーンについて、今月すでにご購入済みのユーザー様には購入時のおまけは付かず、プレゼントボックスに補填する対応を取らせて頂く予定でした。しかし、この処理によりすでに補填を受けたユーザー様が15時以降に再度ご購入された際にも2枚目の「ダイヤ★4セレクトレター」が付与されてしまう状態であったことを確認いたしました。

この度はユーザー様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

■ 対応について
10月11日(木)16:00時点で、すでにダイヤ★4セレクトレターが付与されていた場合に、当該おまけがつかなくなるように対応を行いました。

また、全ユーザー様に公平を期すための対応と致しまして、今月2回以上の購入を行って2枚のダイヤ★4セレクトレターを受け取られたユーザー様に対し、来月(11月)分のおまけ付き2,600円ダイヤを購入いただいた形として、ダイヤ『14個』を補填させて頂きます。あわせて、同ユーザー様については、来月(11月)分の2,600円のダイヤ購入に、ダイヤ及びダイヤ★4セレクトレターのおまけが付かない、という対応とさせて頂きます。
※ 今月ダイヤ★4セレクトレターを1枚だけ受け取られたユーザー様については、11月の2,600円のダイヤ購入で、14個のダイヤのオマケと、ダイヤ★4セレクトレターのおまけは、通常通り付与されます。

また、本件に対するお詫びといたしまして、全ユーザー様向けに『ダイヤ3個』を配布させていただきます。

今後とも「メルクストーリア – 癒術士と鐘の音色 -」をよろしくお願いいたします。

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